首 页

> 退换货条款

 
 
新手上路
采购流程图

用户指南

  ·注册登录
·更改客户信息
·商品搜索
·购物车的使用
·会员介绍
·我的帐户功能
·商品价格及促销说明

轻松订购

  ·订购方式
·订购时间
·折扣券的使用
·促销码的使用
·订单确认

付款与发票

  ·付款方式
·索要发票
·关于增值税票

配送条款

  ·配送范围
·配送费标准

售后服务

  ·退换货条款
·维修指南
·投诉/建议
 
 
  我们秉承“提供致胜方案,点亮办公生活”的理念为您服务,满足您的一切办公需求。我们所 出售的商品均为正品行货,与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证;含有质量保证 书的商品按照保证书的承诺执行,其它商品按国家有关规定执行。
  如果客户希望退换在欧迪办公所购商品,请您提供购买该商品时的销售订单号。在客户签收的 “商品出库单”上可以查到该订单号。客户也可以在“订单查询”功能中查询该产品的采购订单, 采购订单中的订单号与销售订单号相同。
  退换货服务:
客户在收到商品之日起7日内,商品保持完好,可享受无理由退换货。以下情况除外:
1、定制商品;
2、鲜活易腐商品;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸、期刊;
5、其他根据商品性质并在购买时确认不宜退货的商品。
  退换货注意事项:
1、请提供原始购物凭证;
2、请在申请退换货时,提供有关该商品的有效销售单据(出库单);
3、发生退换货时,请拨打客户服务热线,欧迪办公将根据不同区域、七个工作日内上门服务,请客户协助填写退换货登记表。
热点问题 Q&A
1.Q:如果以前电话订购,如何查询现在的用户名和密码?
A:您如果以往通过电话订购,表明您已注册。请拨打客服电话
了解您在网上登录的用户名和密码来登录欧迪网站。
2.Q:为什么我使用信用卡网上支付会不成功?
A:由于部分银行对信用卡网上支付有额度限制,可
能会造成您不能成功支付订单,具体情况请参见
“付款方式”中的详细说明。
3.Q:为什么要成为欧迪的会员?
A:欧迪会员每次在欧迪进行采购都可获得相应积
分,参加欧迪的积分换礼,除此之外欧迪会定期
答谢我们的会员,届时将有丰厚礼品相赠。
4.Q:如何使用折扣券?
A:您可以从我的账号中将选定的折扣券编码进行
复制,在购物车中将编码输入到标记位置,点击
“放入购物车”,即可减免此张订单的金额。
欧迪会员自助服务区
·修改/完善帐户信息
·忘记会员密码
·订单状态查询
·查看我的积分
·修改/添加送货地址
·电子杂志订阅
 
欧迪办公客户服务中心

全国统一热线:400-610-6060
投诉热线 :  400-615-1666

服务邮箱: webmaster@officedepot.com.cn