本报读者徐先生今日致电本报记者，告知前几日的“礼品空调被竟有污染污染物”事件已得到妥善解决，礼品提供商北京亚商给予徐先生换一赠一的赔偿，徐先生对亚商在线解决问题的效率和在整个处理过程中的良好职业素养表示非常满意。

    在上周日举办的民生银行激活信用卡活动中，家住宣武区虎坊桥的徐先生发现礼品太空被有轻微染色现象。礼品提供商亚商在线获知该事后，迅速组织相关人员进行事件调查，发现是因近日北京连降大雨、雨水渗透包装而致；同时，亚商在线积极联系徐先生，事发第二日即予以补偿。由于徐先生在活动当时并未留下任何具体联系方式，亚商在线多方寻找，终于通过徐先生留给本报的小灵通号联系到徐本人。

    亚商在线相关项目负责人李彤告诉记者，对这次意外给用户带来的不便表示歉意，并承诺此类事件以后不会再发生。

    作为我国第一批B2B电子商务运营商和最大的办公用品和服务提供商,亚商在线主要是针对政府机关、国有企业、大型外企提供相关办公产品和服务，但近年逐步扩大了在个人用户领域的服务力度，为此配备了大型的现代化物流中心及专业的物流服务人员，以保障客户的各种办公需求在第一时间内得到及时响应。

    目前，许多公司的产品质量与客户服务水平已经相当不错，各种促销手段也五花八门，但如何具备“可以让客户信任的实力”，建立长期品牌忠诚度，而不仅仅是短时间的抓住客户“痒处”，相信仍是许多商家需要认真思量的问题。

来源：华夏时报